Quando l'intelligenza artificiale conversazionale e la collaborazione digitale trasformano la manutenzione industriale, anche alle 3 del mattino

Chi è abituato ai turni di notte si riconoscerà subito: una macchina ferma nel cuore della notte; nessun esperto disponibile; nessun supporto tecnico prima delle 9 del mattino; un tecnico da solo con un allarme poco chiaro... Questo scenario, fin troppo comune nell'industria, può ora essere gestito autonomamente grazie ad AVEVA CONNECT, e più precisamente: al suo Assistente AI e alla piattaforma collaborativa AVEVA Teamwork.

Insieme, questi strumenti offrono un ambiente digitale in cui l'intelligenza artificiale e l'intelligenza collettiva si uniscono per risolvere gli incidenti più rapidamente, sfruttare le conoscenze tecniche e aumentare le prestazioni dei team di manutenzione.

AI conversazionale integrata con i vostri dati industriali

L'assistente AI disponibile con AVEVA CONNECT funge da copilota intelligente per i tecnici. Basato sull'AI generativa e collegato ai vostri sistemi industriali (AVEVA System Platform, Historian, CMMS, ecc.), è in grado di :

• identificare le cause di un allarme,
• accedere alla procedura di risoluzione corretta (personalizzata in base alla linea, alla macchina e alla lingua),
• comunicare in linguaggio naturale, 24 ore su 24, con risposte affidabili e coerenti.

Esempio di cliente: per un produttore alimentare, una semplice richiesta come:
"Cosa devo fare quando il motore M32 attiva un allarme E42 sulla linea di confezionamento 5?" consente al tecnico di ottenere immediatamente una diagnosi, le fasi di verifica, la procedura di riavvio e persino un video di un intervento precedente.

AVEVA Teamwork: la memoria collettiva del vostro impianto

Ma non tutte le situazioni possono essere risolte automaticamente. È qui che entra in gioco AVEVA Teamwork. Oltre all'assistente AI, Teamwork consente agli operatori di :

• documentare un problema in pochi clic (foto, video, commenti),
• consultare i tutorial creati dai colleghi,
• porre una domanda all'intera comunità dell'impianto (o del gruppo),
• creare liste di controllo e best practice direttamente dal campo.

Esempio di cliente: in un impianto di produzione di biscotti, un operatore notturno segnala una deriva della temperatura su una linea di confezionamento. L'assistente AI lo aiuta a monitorare i punti di controllo. Non riuscendo a trovare la fonte esatta, apre un caso in Teamwork. Il mattino seguente, il tecnico diurno completa il caso con una soluzione. L'incidente è risolto e le conoscenze acquisite rimangono disponibili per la volta successiva.

AI + sinergia umana = 0 perdita di coscienza

Con AVEVA CONNECT, l'AI non sostituisce gli operatori: li assiste, li guida e li aiuta a capitalizzare le loro competenze. Con il lavoro di squadra, questa competenza diventa collaborativa, continuamente arricchita e sempre disponibile al momento giusto, per il lavoro giusto.

Assistente AI + Teamwork =

• Una diagnosi guidata in linguaggio naturale,
• Un database di soluzioni contestualizzate,
• Una memoria di campo viva e strutturata,
• Maggiore autonomia del team.

Verso un'assistenza proattiva e intelligente

Domani, questa sinergia andrà certamente oltre. L'assistente AI sarà in grado di :

• prevenire i rischi prima del lancio della produzione,
• attivare automaticamente le schede Teamwork in caso di deviazioni ricorrenti,
• indirizzare gli operatori verso il giusto contenuto di Teamwork quando ne hanno bisogno.

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