Quand l’IA conversationnelle et la collaboration digitale transforment la maintenance industrielle – même à 3h du matin

Pour ceux qui sont des habitués des quarts de nuit... alors vous vous y reconnaitrez rapidement ! Un arrêt machine au milieu de la nuit. Pas d’expert disponible. Pas de support technique avant 9h. Un technicien seul devant une alarme pas très claire... Ce scénario, trop courant dans l’industrie, devient aujourd’hui gérable en autonomie grâce à AVEVA CONNECT et plus précisément : son AI Assistant et la plateforme collaborative AVEVA Teamwork.

Ensemble, ces outils offrent un environnement digital où l’intelligence artificielle et l’intelligence collective se rejoignent pour résoudre les incidents plus rapidement, capitaliser le savoir technique et renforcer la performance des équipes de maintenance.

Une IA conversationnelle intégrée à vos données industrielles

L’AI Assistant disponible avec AVEVA CONNECT agit comme un copilote intelligent pour les techniciens. Basé sur l’IA générative et connecté à vos systèmes industriels (AVEVA System Platform, Historian, GMAO…), il permet :

• d'identifier les causes d’une alarme,
• d’accéder à la bonne procédure de résolution (personnalisée à votre ligne, votre machine, votre langue),
• de dialoguer en langage naturel, 24h/24, avec des réponses fiables et cohérentes.

Exemple client : chez un industriel agroalimentaire, un simple prompt comme :
"Que faire quand le moteur M32 déclenche une alarme E42 sur la ligne de conditionnement 5 ?" permet au technicien d’obtenir immédiatement un diagnostic, les étapes de vérification, la procédure de redémarrage… et même une vidéo issue d’une intervention précédente.

AVEVA Teamwork : la mémoire collective de votre usine

Mais toutes les situations ne peuvent pas être résolues automatiquement. C’est là qu’intervient AVEVA Teamwork. En complément de l’AI Assistant, Teamwork permet aux opérateurs :

• de documenter un problème en quelques clics (photos, vidéos, commentaires),
• de consulter des tutoriels créés par leurs collègues,
• de poser une question à toute la communauté de l’usine (ou du groupe),
• de créer des checklists et bonnes pratiques directement depuis le terrain.

Exemple client : dans une usine production de biscuits, un opérateur de nuit signale une dérive de température sur une ligne de conditionnement. L’Assistant IA l’aide à vérifier les points de contrôle. Ne trouvant pas la source exacte, il ouvre une fiche dans Teamwork. Le lendemain matin, le technicien de jour complète la fiche avec une solution. L’incident est résolu… et le savoir reste disponible pour la prochaine fois.

Synergie IA + Humain = 0 perte de connaissance

Avec AVEVA CONNECT, l’IA ne remplace pas les opérateurs : elle les assiste, les oriente et les aide à capitaliser leur expertise. Avec Teamwork, cette expertise devient collaborative, enrichie en continu, et toujours disponible au bon moment, pour le bon poste.

AI Assistant + Teamwork =

• Un diagnostic guidé en langage naturel,
• Une base de solutions contextualisées,
• Une mémoire terrain vivante et structurée,
• Une autonomie accrue des équipes.

Vers l’assistance proactive et intelligente

Demain, cette synergie ira certainement plus loin encore. L’Assistant IA sera capable de :

• prévenir des risques en amont d’un lancement de production,
• déclencher automatiquement des fiches Teamwork en cas d’écart récurrent,
• orienter l’opérateur vers le bon contenu Teamwork au moment où il en a besoin.

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